مشاوره مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ

در بازار رقابتی امروز حفظ کسب‌وکارها اهمیت زیادی برای صاحبان کسب‌وکارها و برندها دارد. باتوجه‌به اهمیت بالای این موضوع مشاوره مارکتینگ نقش مهمی در پیشبرد اهداف و استراتژی‌های بازاریابی دارد. هرکدام از صاحبان برند و کسب‌وکارها تلاش می‌کنند علاوه بر حفظ جایگاه خود در بین رقبا و در بازار، آینده برند خود را نیز تضمین کنند. براین‌اساس تمام بخش‌ها و عناصر یک برند یا کسب‌وکار تلاش می‌کنند با رعایت اصول حرفه‌ای و جدیت تمام با یکدیگر تعامل سازنده داشته باشند.

علاوه بر این، مشاوره دیجیتال مارکتینگ هم نقش مهمی در توسعه کسب‌وکارها دارد. منظور از دیجیتال مارکتینگ و مشاوره دیجیتال مارکتینگ مجموعه فعالیت‌هایی است که محصول یا خدمات موردنظر از طریق تکنیک‌های تجارت الکترونیک به مخاطبان و کاربران فضای اینترنت معرفی می‌شود. صاحبان کسب‌وکارها ازطریق مشاوره با مشاوران بازاریابی دیجیتال می‌توانند استراتژی‌های کارآمدی در ارتباط با دیجیتال برندینگ خود تدوین و اجرا کنند.

وظایف مشاور مارکتینگ

شرکت‌های مشاوره مارکتینگ با استخدام برترین مشاوران بازاریابی تلاش می‌کنند خدماتی ارزشمند به صاحبان کسب‌وکار ارائه دهند. این مشاوران متخصص و باتجربه راهکارهایی منطقی و عملی برای برون‌رفت از مشکلات کسب‌وکار ارائه می‌دهند. یک مشاور مارکتینگ با دانش و تجربه خود شرکت‌ها و بیزینس‌ها را در مسیر درست هدایت کنند و از این طریق به درآمد و سود خوبی در بازار دست یابند. مهم‌ترین وظایف مشاوران مارکتینگ عبارت‌اند از:

• تجزیه تحلیل و بررسی سرفصل‌های بازاریابی برای تثبیت یک برند در بازار هدف
• استفاده از روش‌های مختلف تحقیقاتی و تثبیت موقعیت تجاری برند
• مشاوره و گفتگو درباره روش‌های مختلف بازاریابی و اجرای گزینه‌های مناسب
• طراحی فرایند جذب مشتری به‌عنوان مهم‌ترین روند در مشاوره مارکتینگ
• انجام تحقیقات مختلف برای توسعه محصول یا خدمات موردنظر کارفرما و مشتریان
• ایجاد کانال‌های حرفه‌ای در زمینه بازاریابی بر اساس نیاز سازمان یا برند
• توسعه و اجرای استراتژی بازاریابی بر اساس اهداف و بودجه
• نظارت بر پروژه‌های بازاریابی و آنالیز نتایج حاصل

من، علی ناصرحجتی به‌عنوان مشاوره مارکتینگ نزدیک به 17 سال است که با مشتریان مختلف در سراسر جهان همکاری دارم. من با ارائه روش‌ها و استراتژی‌های مدون نقش مهمی در رفع چالش‌های مشتریان و موفقیت آن‌ها در کسب‌وکارشان دارم.

مهارت های لازم برای یک مشاور مارکتینگ

تمام متخصصانی که در حوزه مشاوره مارکتینگ فعالیت می‌کنند باید مهارت‌های کلیدی برای ارائه راهکارهای علمی و عملی داشته باشند. برخی از مهم‌ترین مهارت‌های یک مشاور مارکتینگ عبارت‌اند از:

• استعداد و توانایی حل مسئله
• توانایی تفکر تحلیلی و استراتژیک
• برخورداری از توانایی‌های سازمانی برجسته
• داشتن مهارت‌های ارتباطی کتبی و شفاهی و توانایی ارائه عملکرد
• برخورداری از مهارت نوشتن گزارش‌های جامع و پیشنهادها
• برخورداری از دانش تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و تحقیقات بازار
• برخورداری از دانش عمیق اصول بازاریابی و شیوه‌های برتر این حوزه
• دارای تجربه کافی به‌عنوان مشاور بازاریابی و مهارت‌های مرتبط با این زمینه
• برخورداری از دانش کاری کافی در زمینه فناوری اطلاعات و نرم‌افزارهای بازاریابی و مسلط به MS Office

اهمیت مشاوره مدیریت

با گسترش کسب‌وکارها و رونق بازارهای جهانی تجارت، مشاوره مدیریت نیز در ایران رونق زیادی پیدا کرده است. مشاوره مدیریت یا Management Consulting حوزه وسیعی از فعالیت‌های مربوط به کسب‌وکار را پوشش می‌دهد. مشاوران کسب‌وکار و مدیریت در زمینه‌های مختلف مانند تدوین استراتژی‌های کارآمد، منابع انسانی، فروش، تحقیقات بازار، برندینگ، مدیریت مالی، فناوری اطلاعات، دیجیتال مارکتینگ و… فعالیت می‌کنند.

هدف مشاور مدیریت نشان‌دادن روند صحیح کسب‌وکارها به سازمان‌ها و رفع مشکلات و چالش‌های پیش روی آن‌ها است. مسئولیت و وظایف مشاور مدیریت به تخصص او و سازمانی که در آن کار می‌کند بستگی دارد.

منظور از مشاوره مدیریت چیست؟

در جهان شرکت‌های متعددی با نام شرکت‌های مشاوره مدیریت مشغول به کار هستند که مشکلات پیچیده و بزرگ سازمان‌ها و شرکت‌های مختلف کسب‌وکار را حل می‌کنند. مشاوران مدیریت متخصصانی باتجربه هستند که برای شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف استراتژی‌هایی کارآمد و راه‌حل‌های اصولی تدوین می‌کنند تا سازمان موردنظر از لحاظ منابع انسانی، مالی و توسعه کسب‌وکار بهبود یابد.

در بسیاری از مواقع شرکت‌ها یا سازمان‌ها تنها یک یا دو راه‌حل را می‌بینند و از سایر راه‌ها غافل می‌شوند. مشاوران مدیریت با دیدگاهی جدید مشکلات آن‌ها را بررسی کرده و راه‌حل‌های جدیدی برای برون‌رفت از بن‌‌بست ارائه می‌دهند.

من علی ناصر حجتی به عنوان یکی از مشاوران مدیریت و کسب‌وکار هستم که با تجربه‌ بالا در 17 سال فعالیت حرفه‌ای خودم توانسته ام استراتژی‌های عملی و توانمندی برای کسب‌وکارهای مختلف ارائه دهم.

وظایف مشاور مدیریت

مشاور مدیریت بر اساس تخصص خود به سازمان مرتبط با آن تخصص کمک می‌کند تا آن‌ها فرایندهای کار خود را بهبود بخشند و در جهت شناسایی ریشه‌ای مشکلات و حل آن‌ها اقدام کنند. افراد مشغول به کار در شرکت‌های مشاوره مدیریت تیم‌هایی باتجربه، تحصیل‌کرده و توانمند هستند که در حوزه تخصصی خود تجاربشان را با یکدیگر به اشتراک گذاشته و در مقابله با مشکلات کسب‌وکار سازمان‌های مختلف می‌توانند استراتژی‌های قوی بچینند. برخی وظایف مشاوران مدیریت عبارت‌اند از:

• ریشه‌یابی دلایل اصلی مشکلات یک سازمان یا شرکت
• کمک به اجرای روندهای جدید برای پیشرفت سازمان
• تجزیه‌وتحلیل داده‌ها برای کمک به درک مسائل و مشکلات سازمانی
• کمک به تیم برای هماهنگی با تغییرات یا اصلاحات موردنیاز
• آماده‌سازی سازمان یا شرکت برای مواجهه با چالش‌ها و حل مشکلات احتمالی در آینده

سازمان‌ها و شرکت‌ها در حوزه‌های مختلف کسب‌وکار می‌توانند با کمک‌گرفتن از سازمان‌ها یا شرکت‌های معتبر در زمینه مشاوره مدیریت، مشکلات خود را به‌صورت اساسی حل کرده و موفقیت‌های چشمگیری به دست آورند.

اهمیت مشاوره مدیریت

با گسترش کسب‌وکارها و رونق بازارهای جهانی تجارت، مشاوره مدیریت نیز در ایران رونق زیادی پیدا کرده است. مشاوره مدیریت یا Management Consulting حوزه وسیعی از فعالیت‌های مربوط به کسب‌وکار را پوشش می‌دهد. مشاوران کسب‌وکار و مدیریت در زمینه‌های مختلف مانند تدوین استراتژی‌های کارآمد، منابع انسانی، فروش، تحقیقات بازار، برندینگ، مدیریت مالی، فناوری اطلاعات، دیجیتال مارکتینگ و… فعالیت می‌کنند.

هدف مشاور مدیریت نشان‌دادن روند صحیح کسب‌وکارها به سازمان‌ها و رفع مشکلات و چالش‌های پیش روی آن‌ها است. مسئولیت و وظایف مشاور مدیریت به تخصص او و سازمانی که در آن کار می‌کند بستگی دارد.

منظور از مشاوره مدیریت چیست؟

در جهان شرکت‌های متعددی با نام شرکت‌های مشاوره مدیریت مشغول به کار هستند که مشکلات پیچیده و بزرگ سازمان‌ها و شرکت‌های مختلف کسب‌وکار را حل می‌کنند. مشاوران مدیریت متخصصانی باتجربه هستند که برای شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف استراتژی‌هایی کارآمد و راه‌حل‌های اصولی تدوین می‌کنند تا سازمان موردنظر از لحاظ منابع انسانی، مالی و توسعه کسب‌وکار بهبود یابد.

در بسیاری از مواقع شرکت‌ها یا سازمان‌ها تنها یک یا دو راه‌حل را می‌بینند و از سایر راه‌ها غافل می‌شوند. مشاوران مدیریت با دیدگاهی جدید مشکلات آن‌ها را بررسی کرده و راه‌حل‌های جدیدی برای برون‌رفت از بن‌‌بست ارائه می‌دهند.

من علی ناصر حجتی به عنوان یکی از مشاوران مدیریت و کسب‌وکار هستم که با تجربه‌ بالا در ۱۷ سال فعالیت حرفه‌ای خودم توانسته ام استراتژی‌های عملی و توانمندی برای کسب‌وکارهای مختلف ارائه دهم.

وظایف مشاور مدیریت

مشاور مدیریت بر اساس تخصص خود به سازمان مرتبط با آن تخصص کمک می‌کند تا آن‌ها فرایندهای کار خود را بهبود بخشند و در جهت شناسایی ریشه‌ای مشکلات و حل آن‌ها اقدام کنند. افراد مشغول به کار در شرکت‌های مشاوره مدیریت تیم‌هایی باتجربه، تحصیل‌کرده و توانمند هستند که در حوزه تخصصی خود تجاربشان را با یکدیگر به اشتراک گذاشته و در مقابله با مشکلات کسب‌وکار سازمان‌های مختلف می‌توانند استراتژی‌های قوی بچینند. برخی وظایف مشاوران مدیریت عبارت‌اند از:

• ریشه‌یابی دلایل اصلی مشکلات یک سازمان یا شرکت
• کمک به اجرای روندهای جدید برای پیشرفت سازمان
• تجزیه‌وتحلیل داده‌ها برای کمک به درک مسائل و مشکلات سازمانی
• کمک به تیم برای هماهنگی با تغییرات یا اصلاحات موردنیاز
• آماده‌سازی سازمان یا شرکت برای مواجهه با چالش‌ها و حل مشکلات احتمالی در آینده

سازمان‌ها و شرکت‌ها در حوزه‌های مختلف کسب‌وکار می‌توانند با کمک‌گرفتن از سازمان‌ها یا شرکت‌های معتبر در زمینه مشاوره مدیریت، مشکلات خود را به‌صورت اساسی حل کرده و موفقیت‌های چشمگیری به دست آورند.

دانش لازم برای مشاوره مدیریت

برای تبدیل‌شدن به یک مشاور مدیریت باید مدرک کارشناسی در حوزه مشاوره کسب‌وکار دریافت کرد. فرد با اخذ مدرک کارشناسی می‌تواند در موقعیت‌های شغلی مقدماتی به‌عنوان تحلیلگر کسب‌وکار یا مشاور همکار شروع به کار کند. برخی مدارک تحصیلی برای استخدام در شرکت‌های مشاوره مدیریت عبارت‌اند از:

• مدرک منابع انسانی
• مدرک حسابداری یا مالی
• مدرک مدیریت بازرگانی

با تحصیل در این رشته‌ها فرد بینش درستی از انواع استراتژی‌های تجاری به دست آورده و می‌تواند اطلاعات ارزشمندی در زمینه مالی، سرمایه‌های انسانی و همکاری مستقیم با شرکت‌ها به دست آورد. برای تبدیل‌شدن به یک مشاور حرفه‌ای در حوزه مدیریت، تحصیل در مقطع کارشناسی‌ارشد مسیری مهم و ارزشمند برای تبدیل‌شدن به یک مشاور حرفه‌ای است.

تحصیل در مقطع کارشناسی ارشد

تحصیل در دوره کارشناسی‌ارشد برای پیشرفت در این حوزه و همکاری در سمت مشاوره مدیریت ضروری است و فارغ‌التحصیلان این حوزه می‌توانند موقعیت‌های شغلی بسیار خوب و موفقیت‌های بیشتری کسب کنند. افرادی که می‌خواهند به‌عنوان یک مشاور مدیریت توانمند فعالیت کنند می‌توانند در یک یا چند مورد از رشته‌های زیر در دوره کارشناسی‌ارشد تحصیل کنند.

• رشته MBA (مدیریت کسب‌وکار)
• مدیریت کسب‌وکار IT
• رهبری و مدیریت
• رشته حسابداری یا مالی

با تحصیل در این رشته‌های مرتبط با مشاوره مدیریت، دانشجویان و فارغ‌التحصیلان بینشی تخصصی نسبت به حوزه‌های مدیریت، تدوین استراتژی، عملکرد داخلی کسب‌وکارها و ارتباطات به دست خواهند آورد. در این رشته و مقاطع تحصیلی دانشجویان برای ارتقای مهارت‌های خود آموزش‌های لازم را می‌بینند تا از این طریق توانایی و مهارت‌های لازم را برای کمک به مشتریانشان در آینده کسب کنند.

من با داشتن سوابق تحصیلی و کاری ارزشمند، از جمله مشاوران مطرح مدیریت و کسب‌وکار هستم. جهت مشاوره‌ حرفه‌ای و تخصصی می توانید فرم رزرو مشاوره را تکمیل نمایید. برخی از سوابق تحصیلی من عبارت‌اند از:

• لیسانس برق با گرایش الکترونیک
• کارشناسی‌ارشد کامپیوتر با گرایش برنامه‌نویسی
• دکترای کامپیوتر با گرایش مدیریت IT

همچنین برخی سوابق حرفه‌ای و تدریس ایشان در زمینه مشاوره مدیریت عبارت‌اند از:

• مدرس دانشگاه شهید بهشتی
• مدرس دانشگاه علامه طباطبایی
• مدرس دوره‌های بازاریابی، فروش و بازاریابی دیجیتال و مشاور در گروه مشاوران کسب‌وکار نوین
• مشاور و مدرس دوره‌های تخصصی بازاریابی و فروش CIP امام خمینی و مجموعه راه‌آهن فدک و هواپیمای ملی ایران
• تدریس دوره‌های دیجیتال مارکتینگ
• مدیرعامل در شرکت شبکه عصر نوین و هلدینگ دلتا سیستم

آموزش سازمانی یک عنصر اساسی در توسعه و پیشرفت سازمان‌ها محسوب می‌شود. آموزش سازمانی به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و رویه‌ها گفته می‌شود که به منظور ارتقاء مهارت‌ها، دانش، توانمندی‌ها و عملکرد کارکنان در یک سازمان انجام می‌شود. هدف اصلی آموزش سازمانی، تسهیل یادگیری فردی و گروهی کارکنان و تقویت عملکرد واحدهای سازمانی است.

اگرچه غالباً آموزش در سازمان‌ برای کارکنان در موضوعات مدیریت و فروش وجود دارد، اما کارکنانی با داشتن مهارت مدیریت پروژه یک سرمایه مهم برای سازمان‌ها محسوب می‌شوند. در دنیای در حال تغییر این روزها، آموزش و توسعه یک عملکرد ضروری در صنعت است.

آموزش در سازمان یکی از مهم‌ترین موارد در لیست اولویت اکثر شرکت‌ها است که غالباً در اختیار بخش منابع انسانی است. برگزاری جلسات آموزش و توسعه مناسب برای کارمندان دارای ارزش بسیار زیادی است. آموزش به کارمندان این امکان را می‌دهد تا مهارت‌های جدیدی را بدست آورند، مهارت‌های موجود را بهبود بخشند و عملکرد بهتری داشته باشند.

آموزش سازمانی چیست؟

آموزش فرصتی اساسی برای گسترش دانش کارکنان است، اما بسیاری از کارفرمایان در شرایط فعلی ایجاد فرصت‌های آموزشی برای کارکنان را امری پرهزینه می‌دانند.

آموزش سازمانی می‌تواند در قالب‌های متنوعی ارائه شود، از جمله دوره‌های آموزشی حضوری یا آنلاین، کارگاه‌ها، سمینارها و یا آموزش در داخل سازمان، منابع آموزشی مختلف و حتی یادگیری از تجربیات عملی در محیط کار. این فرآیند طی تمام دوره کاری کارکنان ادامه می‌یابد تا آنها تازه‌ترین دانش و مهارت‌های مورد نیاز خود را برای انجام وظایف و تسلط بر فرآیندهای کاری به دست آورند.

البته کارکنانی که در دوره‌های آموزشی شرکت می‌کنند ممکن است به اتمام رساندن پروژه‌های کاریشان به تاخیر بیفتد. اما علیرغم مشکلات بالقوه، آموزش و توسعه، هم برای کارکنان و هم برای سازمان دارای مزایایی است که هزینه و زمان را به یک سرمایه‌گذاری ارزشمند تبدیل می‌کند.

یکی از اهداف اصلی موسسه آموزش همکاران سیستم، ارائه خدمات آموزشی به فراگیران در راستای تقویت مهارت‌ها و ایجاد فرصت‌های بیشتر جهت حضور موفق و قدرتمندانه در بازار کار و پیشرفت در جایگاه شغلی است.

انواع آموزش سازمانی

• آموزش تخصصی: این نوع آموزش برای توسعه مهارت‌ها و دانش‌های خاص مورد نیاز برای انجام وظایف خاص در سازمان ارائه می‌شود.
• آموزش رهبری: برای توسعه مهارت‌ها و ویژگی‌های رهبری کاربرد دارد و به افرادی که در موقعیت‌های مدیریتی قرار دارند یا قصد دارند به موقعیت‌های مدیریتی پیشرفت کنند ارائه می‌شود.
• آموزش تیمی: این نوع آموزش برای توسعه همکاری و هماهنگی در تیم‌ها و گروه‌های کاری استفاده می‌شود.

مراحل طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی

• تعیین نیازهای آموزشی: در این مرحله، نیازهای آموزشی کارکنان شناسایی می‌شوند و برنامه‌های آموزشی متناسب با این نیازها طراحی می‌شوند.
• تدوین محتوا و منابع آموزشی: محتوا و منابع آموزشی برای انتقال دانش و مهارت‌ها به کارکنان طراحی و تهیه می‌شوند.
• ارائه آموزش: آموزش‌ها به کارکنان ارائه می‌شوند، که می‌تواند به صورت حضوری، آنلاین، یا ترکیبی باشد.

عارضه یابی سازمانی روشی مؤثر برای سنجش فاصله بین کارایی یک سازمان در وضعیت فعلی و وضعیت مطلوب، و بررسی چگونگی رسیدن این سازمان به اهداف خود است. پیش از این عارضه یابی به عنوان یک تکنیک و بخشی از فرآیند توسعه سازمانی شناخته می‌شد، اما در سال‌‌های اخیر خودش به عنوان یک روش مهم مورد توجه قرار گرفته است.

عارضه یابی سازمانی موثر، یک فرآیند ارگانیک است، به این معنی که وقتی شما یک سازمان و ساختار و عملکرد آن را بررسی می‌کنید و برای تغییرات آن برنامه‌ریزی می‌کنید، همینطور که تغییرات پیش می‌رود، وضعیت فعلی سازمان هم تغییر می‌کند و بنابراین این فرآیند مجدداً معنی یافته و فعال می‌شود.

توسعه یک سازمان به همین ترتیب است که اتفاق می‌افتد. با هر بار اجرای فرآیند، تغییرات مورد نیاز تازه‌ای شناسایی شده و اولویت‌بندی می‌شوند. با روش BIR (Business Improvement Review) یک تصویر لحظه‌ای سریع و ساده از سازمان ثبت می‌کنیم. سپس فرصت می‌دهیم تا تصمیم‌گیری‌ها، برنامه‌ریزی‌ها و اقدامات اجرایی به‌سرعت اتفاق بیفتند. سپس، با کمک بنچ مارکینگ، می‌توانیم تصویر لحظه‌ای دیگری از سازمان ثبت کنیم و برنامه‌های تازه‌ای طرح کنیم. ماجرا کمی شبیه به این داستان معروف است که می‌گوید: «چگونه یک فیل را بخوریم؟ … خوب، هر بار یک گاز می‌زنیم!» رشد و توسعه یک سازمان هم خرد خرد و با انجام این فرآیند و دیگر برنامه‌هایی که یک مشاور مدیریت به شما توصیه می‌کند، اتفاق می افتد.

هدف و ضرورت عارضه یابی در سازمان

هر زمان که یک سازمان با مشکلاتی نظیر: ضعف در عملکرد برخی بخش‌ها، واحدها یا بلوک‌های ارتباطی، ضعف در عملکرد کلی سازمان، شکست‌های مکرر سیستم مدیریتی یا یک فرآیند سازمانی، نقض مکرر یک هنجار سازمانی، کاهش رعایت نظم، افت کیفیت خروجی‌ها، افزایش غیبت از کار، افزایش درگیری بین بخش‌ها، و غیره مواجه شود، نیاز به عارضه یابی سازمانی برای بخشی از سازمان یا کل آن ضرورت می‌یابد.

عارضه یابی سازمانی با تحلیل سازمانی همراه است، و به هدف حل مسئله‌ها و بهبود وضعیت کلی سازمان اتفاق می‌افتد. هدف عارضه یابی، شناخت دقیق مشکلاتی که در برابر سازمان قد علم می‌کنند و عوامل پدید آمدن آنها است. به این ترتیب مدیریت سازمان قادر می‌شود درباره راه‌حل‌های ممکن برای رفع مشکلات تصمیم‌گیری کند. از مهم‌ترین فواید فرآیند عارضه یابی سازمانی این است که به خودی خود زمینه افزایش هوشیاری را فراهم می‌کند.

چرخه عارضه یابی سازمانی

فرآیند عارضه یابی در سازمان‌ها چرخه‌ای دارد که فهرست مراحل اصلی آن در اینجا آمده است:

• جهت‌گیری کلی
• تعیین اهداف
• جمع‌آوری داده
• تحلیل/تفسیر
• بازخورد
• تدوین برنامه اقدام
• اجرا
• نظارت/ سنجش
• ارزیابی

بر اساس گفته نیل پتل یکی از برترین دیجیتال مارکترهای دنیا، دیجیتال مارکتینگ نوعی بازاریابی خدمات و محصولات است که از طریق دستگاه‌های الکترونیکی انجام می‌شود. از حدود دو دهه قبل اصطلاح بازاریابی دیجیتال به‌عنوان یکی از زیرمجموعه‌های مدیریت بازاریابی و تبلیغات تعریف شده است.

امروزه با پیشرفت فناوری‌های نوین و گسترش اینترنت در جهان، بازاریابی دیجیتال به‌عنوان یک رشته تخصصی و مستقل خود را نشان داده و در برخی از دانشگاه‌ها به‌عنوان رشته‌ای تخصصی تدریس می‌شود. این دانش به‌اندازه‌ای گسترده است که گستره وسیعی از انواع بازاریابی دیجیتال را در برمی‌گیرد.

مواردی همچون ترافیک وب‌سایت، مدل‌سازی اسناد و عملکرد محتوا و جذب مشتریان بالقوه برخی از نمونه‌های کاربرد بازاریابی دیجیتال هستند. در این مقاله از وب‌سایت ناصرحجتی ابعاد مختلف دیجیتال مارکتینگ را بررسی می‌کنیم.

تاریخچه دیجیتال مارکتینگ

با گسترش اینترنت در عرصه جهانی، دنیا به یک دهکده جهانی تبدیل شده است و در کسری از ثانیه حجم گسترده‌ای از اطلاعات و اخبار در جهان منتشر می‌شود. در دهه ۱۹۸۰ اولین کامپیوترهای مجهز به چاپ و نشر متن وارد بازار شدند و دنیای تبلیغات کاغذی دچار تحول عظیمی شد.

با توسعه پروژه World Wide Web در سال 1991 و گسترش آن در سال 1994 اولین مرورگر موفق جهان یعنی Netscape عرضه و تعداد کاربران وب از 16 میلیون نفر به 70 میلیون رسید. هم‌زمان با توسعه وب و افزایش کاربران جهانی، موتورهای جستجو همچون گوگل و یاهو، فروشگاه‌های اینترنتی و ایمیل جایگاهی ثابت در وب پیدا کردند.

موتورهای جستجو، سایت‌های مختلفی در دسترس کاربران قرار می‌دادند و آنان با چند کلیک ساده می‌توانستند محصولات و خدمات موردنیاز خود را از این طریق پیدا کنند. در این روند متخصصان دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی دیجیتال تکنیک‌های موتورهای جستجو را ابداع کردند و با ظهور تلفن‌های هوشمند و  شبکه‌های اجتماعی دیجیتال مارکتینگ وارد عرصه جدیدی شد.

اهمیت استفاده از بازاریابی دیجیتال

اینترنت و فناوری‌های دیجیتال با سرعت تمام به‌پیش می‌روند و هیچ مرزی برای آن‌ها وجود ندارد. هم‌زمان با توسعه این فناوری، بازاریابی دیجیتال نیز درحال‌رشد و گسترش است. باتوجه‌به سرعت گسترش اطلاعات، اخبار و فناوری اینترنت می‌توان به اهمیت استفاده از دیجیتال مارکتینگ پی برد. در ادامه مهم‌ترین دلایل اهمیت بازاریابی دیجیتال آمده است:

• شناسایی برند
• صرف هزینه مقرون‌به‌صرفه
• دستیابی به مخاطبان بیشتر
• افزایش فروش و سودآوری
• افزایش قابلیت اندازه‌گیری و تحلیل بازار

تفاوت بازاریابی دیجیتال و بازاریابی اینترنتی

احتمالاً بسیاری تصور می‌کنند که بازاریابی دیجیتال همان بازاریابی اینترنتی است؛ اما باید گفت که این دو نوع بازاریابی باهم متفاوت هستند. در دیجیتال مارکتینگ کانال‌های رسانه‌ای مانند وب‌سایت، ppc، سئو، پادکست‌های صوتی، بازاریابی پیامکی و برنامه‌های تلفن همراه وجود دارد.

در بازاریابی دیجیتال برخی کانال‌ها مانند اپلیکیشن‌های موبایل می‌توانند بدون اتصال دائمی به اینترنت به فعالیت خود ادامه دهند؛ ولی در بازاریابی اینترنتی از کانال‌ها و رسانه‌هایی استفاده می‌شود که باید همیشه آنلاین باشند. به‌عبارت‌دیگر بازاریابی اینترنتی زیرشاخه‌ای از انواع بازاریابی دیجیتال است.

احتمالاً این روزها عبارت‌هایی مانند دیجیتال مارکتر و کارشناس دیجیتال مارکتینگ را شنیده‌اید. اینترنت و دنیای آنلاین همه چیز را تغییر داده و یک دهکده جهانی ایجاد کرده است. در حال حاضر بازاریابی دیجیتال یکی از مشاغل پرکاربرد در جهان است و بسیاری از کسب‌و‌کارها در بستر اینترنت و فضای آنلاین خود را به مشتریان و مخاطبان معرفی می‌کنند.

یک متخصص دیجیتال مارکتینگ از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف مانند ایمیل مارکتینگ، شبکه‌های اجتماعی و وایت پیپرها محتوای مناسب و ارزشمند در اختیار مخاطبان قرار می‌دهد. باتوجه‌به رقابت بالا در کسب‌وکارهای آنلاین تنها یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ حرفه‌ای می‌تواند ترافیک سایت و نرخ بازگشت سرمایه را افزایش دهد. در این مقاله از وب‌سایت علی ناصرحجتی با دیجیتال مارکتر آشنا می‌شویم.

دیجیتال مارکتینگ و استراتژی های بازاریابی

تمامی روش‌های بازاریابی که در آن‌ها از اینترنت و دستگاه‌های الکترونیکی برای بازاریابی استفاده می‌شود دیجیتال مارکتینگ نام دارد. در دیجیتال مارکتینگ از کانال‌ها و ابزارهای مختلفی مانند موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها و ایمیل برای افزایش آگاهی برند و جذب مشتریان استفاده می‌شود.

فردی که در بخشی از این بازاریابی فعالیت می‌کند دیجیتال مارکتر نام دارد. یک متخصص دیجیتال مارکتینگ باید با استراتژی‌های بازاریابی آشنا باشد تا بتواند میزان ترافیک وب‌سایت، نرخ بازگشت سرمایه و فروش محصولات یا خدمات را افزایش دهد. برخی استراتژی‌های بازاریابی که کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید با آن‌ها آشنا باشد عبارت‌اند از:

• تبلیغات کلیکی
• تبلیغات شبکه‌های اجتماعی
• سئو
• تبلیغات موتور جستجو
• بازاریابی محتوا
• تبلیغات همسان
• بهینه‌سازی نرخ تبدیل
• بازاریابی ایمیلی

مزایای بازاریابی دیجیتال

در دنیای تجاری امروزی بسیاری از کسب‌وکارها در بستر اینترنت و به روش‌های گوناگون بازاریابی در پی افزایش آگاهی برند و افزایش فروش محصول یا خدمات خود هستند. در این زمینه مشاغل متعددی مانند دیجیتال مارکتر یا متخصص دیجیتال مارکتینگ ظهور کرده‌اند که وظیفه بازاریابی را در کانال‌های مختلف انجام می‌دهند. بازاریابی دیجیتال در مقایسه با بازاریابی سنتی بسیار مفید، مؤثر و کارآمد است. مزایای دیجیتال مارکتینگ عبارت‌اند از:

• امکان برندسازی با سرعت بالا
• هزینه‌های مقرون‌به‌صرفه
• قابلیت سنجش و ارزیابی
• دسترسی آسان به گروه مشتریان هدف
• کانال‌های بازاریابی متنوع
• امکان انتقال پیام به مخاطبان با یک پیام و هزینه کم
• تنوع در تبلیغات مانند تبلیغات کلیکی، سئو
• امکان اشتراک‌گذاری سریع محتوای تبلیغاتی در بین طیف گسترده‌ای از مخاطبان
• تعاملی بودن بازاریابی دیجیتال و برقراری ارتباط مناسب بین دوطرفه

دیجیتال مارکتر کیست؟

بازاریاب دیجیتال یا دیجیتال مارکتر فردی است که با استفاده از پلتفرم‌ها و ابزارهای آنلاین تلاش می‌کند برای یک کسب‌وکار مشتریان بالقوه جذب کند. وظیفه متخصص دیجیتال مارکتینگ تنها طراحی و تدوین کمپین‌های تبلیغاتی نیست؛ بلکه با آنالیز دائمی کانال‌های مختلف بازاریابی برای معرفی و رشد برند و افزایش فروش تلاش می‌کند.

به‌عبارت‌دیگر ماندگاری یا عدم ماندگاری یک برند به هنر دیجیتال مارکتر بستگی دارد. یک متخصص حرفه‌ای دیجیتال مارکتینگ باید بتواند با استفاده از تمام کانال‌ها و ابزارهای بازاریابی دیجیتال برای افزایش آگاهی برند و تولید لید استفاده کند. یک متخصص مارکتینگ در کانال‌های مختلفی فعالیت می‌کند که عبارت‌اند از:

• بلاگ‌ها
• وب‌سایت‌های شرکت‌ها
• ایمیل مارکتینگ
• تبلیغات نمایشی آنلاین
• موتورهای جستجو
• شبکه‌های اجتماعی

علاوه بر این کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید بتواند با تحلیل آمارها و داده‌ها میزان موفقیت کمپین بازاریابی را ارزیابی کرده و نقاط ضعف و قوت را شناسایی کند. همچنین طرح و اجرای استراتژی‌های مؤثر برای بهبود عملکرد بازاریابی دیجیتال لازمه دیجیتال مارکتینگ است.

در فضای کسب‌وکار مدیر دیجیتال مارکتینگ با رویکردی بلندمدت مسئولیت پیاده‌سازی، توسعه و اجرای فعالیت‌های دیجیتال را بر عهده دارد. البته اجرای امور تبلیغاتی در کوتاه‌مدت نیز از وظایف مدیر بازاریابی دیجیتال است. برای اینکه مدیر حوزه دیجیتال مارکتینگ بتواند نقش خود را به بهترین صورت انجام دهد باید در امور مهمی مانند اصول دیجیتال مارکتینگ، مدیریت ترافیک سایت، تبدیل آن به سرنخ‌های فروش و آگاهی از برند مهارت کافی داشته باشد. در این مقاله از وب‌سایت علی ناصرحجتی به شرح وظایف مدیر دیجیتال مارکتینگ و اصول بازاریابی دیجیتال می‌پردازیم.

آشنایی با دیجیتال مارکتینگ

با فراگیری اصول دیجیتال مارکتینگ می‌توان بخش بزرگی از مفاهیم و فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال را درک کرد. با رشد فناوری‌های نوین و گسترش اینترنت در تمام جنبه‌های زندگی انسان استفاده از بازاریابی دیجیتال بهترین روش برای آگاهی‌بخشی از برند و دیده‌شدن محصولات یا خدمات مختلف است.

مدیر دیجیتال مارکتینگ به‌عنوان هسته اصلی حوزه بازاریابی دیجیتال باید بتواند استراتژی‌های بازاریابی، جذب مخاطبان هدف، تحلیل داده‌ها و بهبود راهبردهای تبلیغاتی را به بهترین شکل ممکن انجام دهد. همچنین تسلط بر ابزارها و تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ، بینش استراتژیک و مهارت‌های ارتباطی و مدیریتی قوی از دیگر وظایف مدیر بازاریابی دیجیتال است.

مشاغل حوزه دیجیتال مارکتینگ

در حوزه دیجیتال مارکتینگ مشاغل متعددی وجود دارد که همگی نقش تعیین‌کننده‌ای در افزایش آگاهی برند و افزایش فروش دارند. این مشاغل عبارت‌اند از:

• مدیر دیجیتال مارکتینگ: این فرد باید در تمام حوزه‌ها متخصص باشد و مسئولیت‌های مدیریتی و استراتژیک را برعهده دارد.
• متخصص بازاریابی محتوا: تولید و مدیریت محتواهای آنلاین برای بازاریابی و تبلیغات، توانایی بازاریابی ویروسی، جذب مخاطب، افزایش شناخت برند و ارتقای تجربه مشتریان
• متخصص سئو: بهینه‌سازی موتورهای جستجو، بهینه‌سازی وب‌سایت‌ها و محتواها برای افزایش رتبه در نتایج موتور جستجو
• طراح UI: یا طراح رابط کاربری، طراحی و ایجاد رابط‌های کاربری برای محصولات و برنامه‌های کاربردی، ایجاد تجربه کاربری مثبت، افزایش کارایی محصولات و برنامه‌های دیجیتالی و جلب نظر کاربران
• طراح UX: آنالیز نیازهای کاربران، مهارت در طراحی تجربه کاربری، توانایی تحلیل داده‌ها
• کپی‌رایتر: نوشتن متون تبلیغاتی جذاب با استفاده از کلمات و جملات خلاقانه، ارتقای تبلیغات و بازاریابی محصول یا خدمات و ایجاد ارتباط مؤثر با مخاطبان
• طراح کمپین تبلیغاتی: طراحی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی، طراحی گرافیکی، تبلیغات گوگل ادسنس برای محصولات، خدمات و برندها، مهارت در استفاده از ابزارهای طراحی
• استراتژیست محتوا: مسئول استراتژی سئو، ارتقای تعامل برند با مخاطبان، برنامه‌‌ریزی و تدوین استراتژی‌های محتوا برای جذب و مشارکت مخاطبان و مشتریان
• کارشناس تجزیه‌وتحلیل داده‌ها: آنالیز داده‌های مختلف مرتبط با عملکرد کمپین‌ها، رسانه‌های اجتماعی و…، متخصص در ابزارها و تکنیک‌های تحلیل داده‌ها

مشاوره مدیریت از جمله حوزه‌هایی است که طی سال‌های اخیر در ایران رونق چشمگیری را تجربه کرده است. این رشته به شکل رسمی در دنیا بیش از یک قرن سابقه دارد و تقریباً در تمام این مدت هم در حال رشد بوده است.

اصطلاح مشاوره مدیریت مجموعه‌ی گسترده‌ای از فعالیت‌های مرتبط با کسب و کار را پوشش می‌دهد. مشاوران مدیریت در زمینه‌‌‌های مختلف از جمله استراتژی فروش، تحقیقات بازار، منابع انسانی، بهبود عملکرد، بازاریابی دیجیتال مدیریت مالی، صادرات و واردات، ایمنی فعالیت می‌کنند.

دیگران هم کم‌و‌بیش تعریف مشابهی از مشاوره مدیریت ارائه کرده‌اند 

اما احتمالاً قبول دارید که نمی‌توان این‌ها را به عنوان تعریف دقیق مشاوره در نظر گرفت. در دنیای واقعی نقش «مشاور مدیریت» الزاماً به موارد فوق محدود نمی‌شود. حتی گاهی اوقات، بخش‌هایی از اجرای کار به مشاور مدیریت واگذار می‌شود. به عنوان مثال، شاید دیده باشید که بعضی شرکت‌ها نه‌تنها در تعریف فرایند استخدام از مشاور بهره می‌گیرند، بلکه به مشاور می‌گویند که خودت در جلسه مصاحبه شغلی حاضر شو و با تک‌تک داوطلبان مصاحبه کن.

بر اساس این شواهد، کسانی مثل مارک بائیج موارد زیر را به عنوان نقش های مشاور مدیریت در دنیای واقعی فهرست کرده‌اند 

این اولین مطالب آزمایشی وبلاگ من می باشد و به زودی حذف خواهد شد.
امروز ارتباط و تبادل اطلاعات نقش بسیار مهمی در رشد و فرهنگ مردم یک کشور و جامعه را دارد و وبلاگ یکی از راه های سریع انتقال اطلاعات و ارتباط مردم یک جامعه با هم می باشد .
شما به راحتی می توانید مطالب مورد علاقه , کارهای روزمره , علم و فرهنگ را در وبلاگ خود انتشار دهید و با سایر دوستان خود به گفتگو و تبادل نظر بپردازید .